Sales Representative Internal Account Manager (IAM) (Supplies)

sales representative - internal account manager (iam) (supplies) ================================================================ d

Sales Representative - Internal Account Manager (IAM) (Supplies)
================================================================
Doel van de functie
Omzet- en margedoelstellingen op individueel en teamniveau bereiken en
tegelijk een uitstekende service bieden aan klanten van Tech Data.
Bestaande accounts ondersteunen en ontwikkelen om zo meer
bedrijfskansen te creëren en te helpen bij de ontwikkeling van nieuwe
bedrijfskansen binnen het verkoopdomein van het team.
3 alternatieven:
1. Pool voor klanten met een beperkt potentieel om de winst te doen
stijgen en geen/lage NSB
2. Accounts beheren en onwikkelen met een hoge NSB, maar met een laag
potentieel om de winst te doen stijgen
3. De Internal Sales Executives (ISE’s) en Field Sales Executives
(FSE’s) helpen om klanten te beheren met een hoog tot zeer hoog
potentieel om de winst te doen stijgen en/of een hoge tot zeer hoge
NSB
Verantwoordelijkheidsgebieden en kerntaken
*
Inkomende gesprekken beantwoorden en bestellingen verwerken,
productinformatie geven en offertes maken
*
Nieuwe bedrijfskansen creëren en nieuwe leads vinden via
‘proactieve inkomende gesprekken’, elke interactie met de klant
aangrijpen als een kans om te verkopen
*
Alle vragen en problemen oplossen van klanten binnen het
‘unmanaged’ segment
*
Het gebruik van InTouch door de klanten promoten
*
Reactieve inkomende gesprekken professioneel beantwoorden met een
minimale gesprekstijd van in totaal 4,5 uur per dag
*
Deel uitmaken van het Hunt-team behalve in geval van call outs via
een welbepaald team
*
Elke dag 1 uur uitgaande prospecterende gesprekken voeren
*
Reactieve inkomende gesprekken omzetten in een verkoop
*
Offertes maken, opvolgen en omzetten in bestelorders
*
Klantengegevens verzamelen & de database van Marcom bijwerken
*
Bestellingen en vragen nauwkeurig en efficiënt verwerken
*
Zo veel mogelijk bedrijfskansen creëren door backorders proactief
te beheren
*
Klanten nauwkeurige informatie geven over producten, prijzen,
speciale aanbiedingen en promoties
*
Samenwerken met Internal Sales Managers (ISM’s) van Development
team & New Business Hunter om nieuwe & bestaande groeikansen voor
de onderneming optimaal te benutten
*
Doelstellingen bereiken inzake inkomsten, SAM, SAM %, FEM en FEM %
*
Behalen van de normen rond aantal inkomende en uitgaande
telefoongesprekken
*
Behalen van team volume sales resultaten
*
Tech Data op een efficiënte en professionele manier
vertegenwoordigen
*
Samenwerken met Internal Sales Managers (ISM’s) van Development
team, Category manager & New Business Hunter om nieuwe & bestaande
groeikansen voor de onderneming optimaal te benutten
Plaats in de organisatie
Rapporteert aan Internal Sales Manager, en deels aan Category Manager
Level
Operations
Functie eisen
Kennis/Ervaring
*
Uitmuntende kennis van Nederlands, Frans (BE) en goede kennis
Engels
*
(NL) HBO / MBO + werk- en denkniveau / (BE) Bachelor of
gelijkwaardig door ervaring
*
Kennis van het productportfolio van belangrijke vendors
*
Kennis van de IT-sector – hoe het kanaal werkt
*
Kennis van de grootste concurrenten van Tech Data
*
SAP R3 / Business Warehouse
*
E-businesssystemen
*
Microsoft Word, Excel, Outlook
*
Telefoonsysteem
*
Tech Data processen
Vaardigheden
Verkoopvaardigheden:
*
Klantgericht
*
Onderhandelaar
*
Vlot kunnen werken met systemen
*
Resultaatgericht
*
Cijfergericht
Klantgerichtheid:
*
Luisteren naar klanten, hun behoeften herkennen en erop inspelen
en anticiperen
*
Klanten kunnen tevredenstellen en daar ook waarde aan hechten
Administratieve vaardigheden
*
Meerdere taken kunnen organiseren, prioriteren, plannen en
opvolgen
*
Oog voor detail
Selfmanagement:
*
Zich snel kunnen aanpassen aan veranderingen en positief ingesteld
blijven
*
Efficiënt werken in stressvolle situaties en zich goed voelen in
een snel evoluerende omgeving
*
Productief blijven
*
Minimale supervisie nodig hebben
*
Betrouwbaar zijn
Interpersoonlijke vaardigheden:
*
Solide, efficiënte werkrelaties opbouwen met anderen in een
teamomgeving
*
Aandachtig luisteren naar anderen
2