programa formativo (ocupados) iso 9001:2015 febrero 2018 datos generales de la especialidad 1. f

PROGRAMA FORMATIVO (OCUPADOS)
ISO 9001:2015
Febrero 2018
DATOS GENERALES DE La ESPECIALIDAD
1. Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
================================================
Área Profesional: ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA
============================================
2. Denominación: ISO 9001:2015
3. Código: ADGD333PO
====================
4. Objetivo general: Identificar el alcance de un sistema de gestión
de la calidad según las normas de la familia ISO 9001:2015.
5. Número de participantes:
Máximo 25 participantes para cursos presenciales.
Máximo 80 participantes para cursos teleformación.
6. Duración:
============
Horas totales: 16
Distribución horas:
*
Presencial: 16
*
Teleformación: 16
7. Requisitos mínimos de espacios, instalaciones y equipamiento
===============================================================
7.1. Espacio formativo:
-----------------------
*
Aula polivalente: 30 m2 para 15 alumnos (50 m2 para 25 alumnos).
Cada espacio estará equipado con mobiliario docente adecuado al número
de alumnos, así mismo constará de las instalaciones y equipos de
trabajo suficientes para el desarrollo del curso.
7.2. Equipamiento:
------------------
*
Aula polivalente:
- Mesa y silla para el formador
- Mesas y sillas para el alumnado
- Material de aula
- Pizarra
- PC instalado en red con posibilidad de impresión de documentos,
cañón con proyección e internet para el formador.
Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa
industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a
medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.
En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad
se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar
su participación en condiciones de igualdad.
7.2.1 En el caso de formación en modalidad teleformación, se requiere
el siguiente equipamiento:
Requisitos técnicos de la plataforma de teleformación y del contenido
virtual de aprendizaje para especialidades formativas no dirigidas a
la obtención de certificados de profesionalidad en la modalidad de
teleformación
1.
Requisitos técnicos de la plataforma de teleformación
La plataforma de teleformación que se utilice para impartir acciones
formativas no conducentes a la obtención de certificados de
profesionalidad deberá reunir los siguientes requisitos técnicos:
– Compatibilidad con los estándares SCORM e IMS.
– Rendimiento, entendido como número de alumnos que soporte la
plataforma, velocidad de respuesta del servidor a los usuarios, y
tiempo de carga de las páginas Web o de descarga de archivos, que
permita:
*
Soportar un número de alumnos equivalente al número total de
participantes en las acciones formativas que esté impartiendo el
centro o entidad de formación, garantizando un hospedaje mínimo
igual al total del alumnado de dichas acciones, considerando un
número de usuarios concurrentes del 40% de ese alumnado.
*
Disponer de la capacidad de transferencia necesaria para que no se
produzca efecto retardo en la comunicación audiovisual en tiempo
real, debiendo tener el servidor en el que se aloja la plataforma
un ancho de banda mínimo de 100Mbps, suficiente en bajada y
subida.
*
Funcionamiento 24 horas al día, los 7 días de la semana.
*
Compatibilidad tecnológica y posibilidades de integración con
cualquier infraestructura informática o sistema operativo, base de
datos, navegador de Internet de entre los más usuales o servidor
web, debiendo ser posible utilizar las funciones de la plataforma
con complementos (plug-in) y visualizadores compatibles. Si se
requiriese la instalación adicional de algún soporte para
funcionalidades avanzadas, la plataforma debe facilitar el acceso
al mismo sin coste.
– Integración de herramientas y recursos necesarios para gestionar,
administrar, organizar, diseñar,
impartir y evaluar acciones formativas a través de Internet,
disponiendo, específicamente, de las siguientes:
*
Herramientas que faciliten la colaboración y la comunicación entre
todos los alumnos, tanto de carácter asíncrono (foros, tablones,
correo, listas, etc.), como síncrono, (sistema de mensajería,
chat, videoconferencia, etc.).
*
Herramientas de desarrollo, gestión e integración de contenidos.
*
Herramientas de seguimiento formativo, control del progreso del
alumnado y evaluación del aprendizaje.
*
Herramientas de administración y gestión del alumnado y de la
acción formativa.
– Disponer del desarrollo informático a través del cual el Servicio
Público de Empleo Estatal, de manera automática, realice el
seguimiento y control de las acciones formativas impartidas, conforme
al modelo de datos y protocolo de transmisión establecidos en el anexo
II y en la página web de dicho organismo, a fin de auditar la
actividad de los centros y entidades de formación y evaluar la calidad
de las acciones formativas.
Para poder realizar tal seguimiento, el Servicio Público de Empleo
Estatal, con la periodicidad que
determine, se conectará automáticamente con las plataformas de
teleformación, por lo que las mismas deberán contar con los
desarrollos informáticos que posibiliten tales acciones de seguimiento
(protocolo de conexión SOAP).
Sin perjuicio de lo anterior, y de cara al seguimiento puntual de las
acciones formativas de certificado de profesionalidad que se impartan,
será preceptivo proporcionar al Servicio Público de Empleo Estatal una
dirección (con sus correspondientes credenciales) de acceso a la
plataforma, con permiso de administrador, pero sin posibilidad de
modificar datos.
– Niveles de accesibilidad e interactividad que como mínimo cumplan
las prioridades 1 y 2 de la Norma UNE 139803:2012 o posteriores
actualizaciones, según lo estipulado en el Capítulo III del Real
Decreto 1494/2007, de 12 de noviembre.
– El servidor la plataforma de teleformación ha de cumplir con los
requisitos establecidos en la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de
carácter personal, por lo que el
responsable de dicha plataforma ha de identificar la localización
física del servidor y el cumplimento de lo establecido sobre
transferencias internacionales de datos en los artículos 33 y 34 de
dicha Ley Orgánica y en el Título VI del Reglamento de desarrollo de
la misma, aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
– Incluir la imagen institucional del Servicio Público de Empleo
Estatal y de las entidades que él designe, con las pautas de imagen
corporativa que se establezcan.
– Disponibilidad de un servicio de atención a usuarios que proporcione
soporte técnico y mantenga la
infraestructura tecnológica y que, de forma estructurada y
centralizada, atienda y resuelva las consultas e incidencias técnicas
del alumnado. El servicio, que deberá estar disponible para el
alumnado desde el inicio hasta la finalización de la acción formativa,
deberá mantener un horario de funcionamiento de mañana y de tarde,
tendrá que ser accesible mediante teléfono y mensajería electrónica y
no podrá superar un tiempo de demora en la respuesta superior a 2 días
laborables.
2.
Requisitos técnicos del contenido virtual de aprendizaje
Para garantizar la calidad del proceso de aprendizaje del alumnado, el
contenido virtual de aprendizaje de las especialidades formativas no
dirigidas a la obtención de certificados de profesionalidad mantendrá
una estructura y funcionalidad homogénea, cumpliendo los siguientes
requisitos:
*
Como mínimo, ser los establecidos en el correspondiente programa
formativo que conste en el fichero de especialidades formativas
previsto en el artículo 20.3 del Real Decreto 395/2007, de 23 de
marzo y esté asociado a la especialidad formativa para la que se
solicita inscripción.
*
Estar referidos tanto a los conocimientos como a las destrezas
prácticas y habilidades recogidas en los objetivos de aprendizaje
de los citados programas formativos, de manera que en su conjunto
permitan conseguir los resultados de aprendizaje previstos.
*
Organizarse a través de índices, mapas, tablas de contenido,
esquemas, epígrafes o titulares de fácil discriminación y
secuenciase pedagógicamente de tal manera que permiten su
comprensión y retención.
*
No ser meramente informativos, promoviendo su aplicación práctica
a través de actividades de aprendizaje (autoevaluables o valoradas
por el tutor-formador) relevantes para la práctica profesional,
que sirvan para verificar el progreso del aprendizaje del
alumnado, hacer un seguimiento de sus dificultades de aprendizaje
y prestarle el apoyo adecuado.
*
No ser exclusivamente textuales, incluyendo variados recursos
(necesarios y relevantes), tanto estáticos como interactivos
(imágenes, gráficos, audio, video, animaciones, enlaces,
simulaciones, artículos, foro, chat, etc.). de forma periódica.
*
Poder ser ampliados o complementados mediante diferentes recursos
adicionales a los que el alumnado pueda acceder y consultar a
voluntad.
*
Dar lugar a resúmenes o síntesis y a glosarios que identifiquen y
definan los términos o vocablos básicos, relevantes o claves para
la comprensión de los aprendizajes.
*
Evaluar su adquisición durante o a la finalización de la acción
formativa a través de actividades de evaluación (ejercicios,
preguntas, trabajos, problemas, casos, pruebas, etc.), que
permitan medir el rendimiento o desempeño del alumnado.
8. CONTENIDOS FORMATIVOS
- Evolución de la gestión de la calidad. La familia ISO 9001:2015. El
proceso de revisión de la norma
*
Inputs y justificaciones que se han tenido en cuenta por ISO para
realizar los cambios.
*
Etapas y calendario del proceso.
*
Evolución de los conceptos clave
*
Requisitos
*
Estudio de los nuevos requisitos.
*
Alcance práctico sobre los sistemas existentes
*
Análisis pormenorizado de los cambios producidos
*
Cambios conceptuales en la gestión.
*
Cambios en la redacción
*
Enfoque basado en el riesgo
*
Gap análisis
*
Matriz de correlación entre las normas 2008 y 2015
*
Proceso de evaluación de las diferencias para planificar la
adaptación.
*
Directrices para la transición. Certificación
*
Líneas estratégicas propuestas para adaptar el sistema de gestión
5

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