Popis Realizace Poskytování Sociálních Služeb Název Poskytovatele “HVĚZDA Zú“

popis realizace poskytování sociálních služeb název poskytovatele “hvězda z.ú.“ druh služby odlehčovací služby identifikátor

Popis realizace poskytování sociálních služeb
Název poskytovatele
“HVĚZDA z.ú.“
Druh služby
Odlehčovací služby
Identifikátor
2520379
Forma služby
Pobytová
Název zařízení a místo poskytování
Odlehčovací služba Hvězda
Zarámí 4077,
760 01 Zlín
Poslání
Středisko bylo založeno z důvodu vysoké poptávky pečujících osob,
které se starají nepřetržitě v přirozeném prostředí o osoby se
sníženou soběstačností a nemají možnost potřebného odpočinku.
Posláním střediska je zajistit pomoc a podporu osobám se sníženou
soběstačností z důvodu věku, chronického duševního onemocnění nebo
zdravotního postižení, a tím umožnit pečujícím osobám nezbytný
odpočinek.
Cílová skupina
Cílová skupina uživatelů:
*
osoby se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronického
duševního onemocnění či zdravotního postižení.
Věková struktura cílové skupiny:
*
Dospělí (nad 19 let)
Negativní vymezení cílové skupiny osob:
Cílovou skupinou střediska nejsou:
*
Osoby se závislostí na návykových látkách
*
Osoby s poruchou chování neumožňující soužití v kolektivu
*
Osoby se sklony k agresivitě ohrožující na zdraví sebe či jinou
osobu
*
Osoby trpící infekčním onemocněním, při kterém může být osoba
zdrojem nemoci
*
Osoby mladší 19 let
Kapacita střediska Odlehčovací služba je určena pro 10 klientů.
Zásady poskytování sociální služby
Zásady střediska byly vytvořeny v souladu se základními zásadami,
které ukládá zákon
č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (§2). Zásady zachycují a
vyjadřují hodnoty, kterými se řídí pracovníci střediska při
poskytování sociální služby.
Uplatňované zásady:
1Zachovat lidskou důstojnost
2Respektovat individuální potřeby klientů
3Aktivizace a seberealizace klientů
4Rozvoj samostatnosti a soběstačnosti
5Neprohlubovat nepříznivou sociální situaci - sociální závislost
6Sociální začleňování klientů
7Podporovat zájmy klientů
*
Poskytovat kvalitní sociální službu
*
Zachovávat a neomezovat lidská práva a svobody klientů
Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby
Jednání se zájemcem o službu probíhá dle standardu kvality sociálních
služeb č. 3.
Při jednání jsou zájemci podány přesné, srozumitelné a konkrétní
informace o nabízené sociální službě, o postupech a podmínkách, za
jakých je služba poskytována a jsou předány potřebné materiály a
formuláře. Zároveň jsou zjišťovány potřeby, očekávání a osobní cíle
zájemce.
Při vstupu klienta do služby je s klientem uzavírána Smlouva o
poskytování sociální služby včetně jejich nedílných součástí. Již v
průběhu uzavírání smlouvy je sjednáván rozsah a průběh poskytované
sociální služby. Sociální pracovnice, která jedná s klientem,
postupuje dle standardů kvality sociálních služeb a dalších
vnitroorganizačních norem týkajících se této problematiky.
Popis služby
Naplnění základních činností ze zákona
Odlehčovací služba je registrovaná sociální služba.
Dle §44 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách poskytujeme tyto
základní činnosti:
*
pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu,
*
pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní
hygienu,
*
poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy,
*
poskytnutí ubytování v případě pobytové služby,
*
zprostředkování kontaktu se společenským prostředím,
*
sociálně terapeutické činnosti,
*
pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání
osobních záležitostí,
*
výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti.
.
1.
Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
Pracovníci v sociálních službách poskytují dle individuálních potřeb
klienta pomoc či podporu v oblasti oblékání, svlékání, při prostorové
orientaci, samostatném pohybu, při přesunech
na lůžko nebo vozík, při vstávání, ulehání a změnách poloh.
Klientům je v potřebném rozsahu poskytována dopomoc s úpravou a
příjmem potravy, včetně kompletního krmení. Pracovníci také sledují a
podporují klienta v dodržování pitného režimu.
2.
Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní
hygienu
Pomoc zajišťují v nepřetržitém provozu pracovníci v sociálních
službách. Klientovi
je poskytována potřebná pomoc a podpora při zvládání úkonů osobní
hygieny, základní péče
o vlasy a nehty a při užívání WC a to vždy při zachování či zvyšování
míry soběstačnosti
a samostatnosti klienta.
3.
Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
Ve středisku je klientům poskytována kvalitní strava, jejíž skladba je
přiměřená věku, odpovídající zásadám racionální výživy a potřebám
dietního stravování. Strava se klientům podává třikrát až šestkrát
denně podle dietního systému, eventuelně dle konkrétní potřeby
klienta. Nabízíme i možnost vegetariánské stravy.
Strava je podávána v jídelně střediska nebo přímo v bytových
jednotkách a servírována
v potřebné formě a úpravě.
4.
Poskytnutí ubytování
Ubytování poskytujeme v prostorných dvoulůžkových bytových jednotkách,
jejichž součástí je bezbariérová koupelna s toaletou, kuchyňský kout,
vestavné šatní skříně, polohovací lůžko, noční stolek, křeslo, TV
stolek a jídelní stůl s židlemi. Klienti si mohou vybavit a upravit
svou bytovou jednotku dle svých potřeb a přání, vyzdobit si ji
dekoračními předměty a obrázky, a také si s sebou mohou vzít svého
domácího mazlíčka. Kontakt se zvířaty je pro mnohé klienty velmi
důležitý a prospěšný.
Středisko nabízí možnost ubytování i partnerské dvojice na jednom
pokoji. V rámci poskytnutí ubytování zajišťujeme dle potřeb klientů
úklid bytových jednotek, praní, žehlení a drobné opravy osobního i
ložního prádla.
5.
Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
Klienti jsou vedeni k využívání běžně dostupných služeb a informačních
zdrojů. Pracovnice střediska poskytují pomoc při obnovení nebo
upevnění kontaktu s rodinou a při dalších aktivitách podporujících
sociální začleňování osob.
6.
Sociálně terapeutické činnosti
V rámci střediska poskytujeme sociálně terapeutické činností, které
vedou k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a
dovedností podporujících sociální začleňování klientů.
7.
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání
osobních záležitostí
Poskytujeme pomoc klientům při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a
oprávněných zájmů klientů.
8.
Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti
Cílem těchto činností je vyvolat aktivitu, rozvinout činnost, která
vychází z různých terapií a pojí se s naplněním volného času, kdy
aktivity při něm konané mohou zlepšovat soběstačnost a posilovat
psychickou, fyzickou a sociální stránku klienta. Jedná se o
aktivizační a výchovné činnosti, nácvik a upevňování motorických,
psychických a sociálních schopností a dovedností.
Pravidla poskytování služby
Personál střediska se při poskytování sociální služby řídí platnými
zákonnými
a vnitroorganizačními normami. S vnitroorganizačními normami jsou
pracovnici pravidelně seznamováni a k dispozici je mají na čtecím
zařízení v pracovnách personálu. Dodržování zákonných a
vnitroorganizařních norem je povinností každého pracovníka střediska.
Metody práce
Jednou z prioritních snah poskytovatele je individuální přístup ke
klientovi. Pomoc a podpora ze strany pracovníků a míra aktivity
klienta při poskytování základních činností je stanovena individuálním
plánováním s klientem. Individuální plánování je proces, který začíná
při jednání se zájemcem o službu, určitým způsobem probíhá a
vyhodnocuje se v průběhu pobytu klienta ve středisku. Jedná se o
záměrný proces, jehož smyslem a účelem je poskytovat klientovi podporu
a pomoc v tom, co opravdu potřebuje a zachovat či rozvíjet
soběstačnost a samostatnost klienta. Díky individuálnímu plánování je
pozornost věnována všem klientům. Plánování přispívá ke smysluplnosti,
účinnosti a efektivitě služby.
Individuální plánování probíhá v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. o
sociálních službách
(§2, §88) a součastně vychází z kritérií stanovených ve vyhlášce
505/2006 Sb. Služba se plánuje vždy společně s klientem. Klient je pro
nás rovnocenným partnerem. Posilujeme aktivní účast klienta.
Pravidla pro vyřizování stížností
Stížnost na způsob nebo kvalitu poskytované sociální služby může podat
kdokoliv. Stížnost může být podána ústně nebo písemně na adresu
střediska či emailovou adresu.
Středisko také nabízí možnost podání anonymní stížnosti do schránky na
stížnosti, která
je umístěna v přízemí vedle vstupu do jídelny.
Poskytovatel má vytvořena pravidla, která stanovují průběh procesu
podávání a vyřizování stížností, a podle těchto pravidel postupuje.
Pravidla jsou podrobně popsány ve standardu kvality sociálních služeb
č. 7. Klient je seznámen s možností podání stížnosti při podpisu
smlouvy, v domácím řádu a podrobný postup je popsán v dokumentu
„Vnitřní pravidla a informace pro klienta“, které dostává každý klient
v tištěné podobě.
Pravidla pro ukončení služby
Ukončení služby může nastat oboustrannou dohodou, výpovědí ze strany
klienta, úmrtím klienta nebo výpovědí ze strany poskytovatele. Klient
může smlouvu o poskytování sociální služby písemně vypovědět bez udání
důvodu kdykoliv. Pravidla a důvody pro ukončení služby jsou
srozumitelně popsány ve smlouvě o poskytování sociální služby, klient
svým podpisem stvrzuje seznámení a souhlas s danými podmínkami.
Úhrady za služby
Úhrada za poskytování sociální služby je vytvořena v souladu se
zákonem 108/2006 Sb.,
o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a v souladu s
prováděcí vyhláškou
č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o
sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a dále v souladu s
vnitroorganizačními normami.
Výše úhrady a způsob platby je uveden ve Smlouvě o poskytování
sociální služby a v její nedílné součásti „Úhrada za poskytování
sociální služby“.
Aktuální výše úhrady za poskytování sociální služby je uvedena na
internetových stránkách střediska.
Další doplňující informace
Sociální služba je poskytována nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v
týdnu, 365 dní v roce.
Další aktuální informace jsou uvedeny na internetových stránkách
poskytovatele
www.sdruzenihvezda.cz.
Fakultativní služby (jsou-li poskytovány)
Nad rámec základních činností nabízíme i fakultativní činnosti, které
může, ale nemusí klient
dle zájmu využívat. Fakultativní činnosti poskytujeme v souladu s § 35
a § 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.
S možností využívání fakultativních činností je seznámen již zájemce o
sociální službu.
Aktuální seznam a ceník fakultativních činností je uveden ve Smlouvě o
poskytování sociální služby i na internetových stránkách střediska.
Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost)
Středisko odlehčovací služba se nachází v centru města, na adrese
Zarámí 4077, 760 01, Zlín.
Vítanou skutečností je velmi dobré napojení místních silnic na hlavní
komunikaci a také bezprostřední blízkost MHD, což umožňuje
bezproblémovou dopravní přístupnost k objektu všemi dopravními
prostředky.
Umístění střediska je pro klienty vyhovující i v rámci těsné blízkosti
všech běžně dostupných služeb, jako jsou úřady, obchody, restaurace,
cukrárny, kavárny.
Pro venkovní posezení má středisko zřízenou menší zahrádku a parčík
přímo před budovou
a v blízkém okolí střediska se nachází krásný zámecký park.
Objekt, ve kterém středisko sídlí, je devítipatrový. Celkovou
bezbariérovost objektu zajišťují dva výtahy. V celém objektu je
útulné, světlé a čisté prostředí. Interiéry všech prostor jsou
vybaveny
a zařízeny s ohledem na jejich funkčnost, bezpečnost, pohodlnost a
celkovou bezbariérovost.
Pro klienta jsou v rámci střediska k dispozici tyto společné prostory:
*
velká společenská místnost
*
malá společenská místnost
*
jídelna
*
keramická dílna
*
místnost fyzioterapie
*
relaxační místnost Snoezelen
V rámci celého objektu je vybudován orientační a informační systém. V
přízemí objektu je recepce, která je v provozu 24 denně, 7 dní v týdnu
a 365 dní v roce.
Vzhledem k cílové skupině a potřebám našich klientů máme zaveden SOS
systém. Každý klient má u sebe bezdrátové přenosné tlačítko ve tvaru
přívěsku na krk či zápěstí, což zajišťuje snadnou ovladatelnost a
pohodlné vyslání tísňového signálu z jakéhokoli místa ve středisku.
Dosah signalizačního systému mimo budovu je 50 metrů. Klienti se cítí
mnohem bezpečněji a úlevu přináší také ošetřujícímu personálu, který
je neustále v kontaktu s klientem a může tak rychle reagovat.
Datum aktualizace: 1. 1. 2019