Na Temelju Odredbe Čl 295 Zakona O Obveznim Odnosima

na temelju odredbe čl. 295. zakona o obveznim odnosima (nar. nov. br. 35/05) te odredbe čl. 22. zakona o zaštiti potrošača (nar. nov. br. 96/

Na temelju odredbe čl. 295. Zakona o obveznim odnosima (Nar. Nov. br.
35/05) te odredbe čl. 22. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov. Br.
96/03), Direktor PULA HERCULANEA d.o.o. Pula, Trg 1. istarske brigade
14, uz suglasnost Povjerenstva za reklamacije potrošača, donosi
OPĆE UVJETE ISPORUKE
komunalne usluge odvodnje otpadnih voda
I . Opće odredbe
Članak 1.
Ovim općim uvjetima isporuke komunalne usluge odvodnje otpadnih voda
određuju se međusobni odnosi između Isporučitelja usluge i Korisnika
usluge na području gradova Pula i Vodnjan te općina Fažana i Medulin.
Članak 2.
U smislu ovih Općih uvjeta pojedini izrazi znače:
1.
Isporučitelj komunalnih usluga je Pula Herculanea d.o.o. Pula, Trg
I. istarske brigade 14 (nastavno: Isporučitelj).
2.
Korisnik komunalnih usluga su pravne i fizičke osobe koji su
vlasnici građevina odnosno posebnog dijela građevina (zgrada,
stanova i poslovnih prostora) koje su priključene na sustav
odvodnje otpadnih voda kojim upravlja Pula Herculaneaa d.o.o.
Korisnik usluga je i stanar, najmoprimac i zakupac građevine
odnosno posebnog dijela građevina priključene na sustav odvodnje,
kad je vlasnik obvezu plaćanja usluge ugovorom prenio na Korisnika
(nastavno: Korisnik). Korisnicima se smatraju i vlasnici građevina
odnosno nekretnina na kojima ne postoji mogućnost priključenja na
sustav odvodnje otpadnih voda, gdje se otpadne vode prikupljaju u
zasebne prijemnike (septičke i sabirne jame) na način propisan
Odlukom o komunalnom redu.
3.
Komunalna usluga je odvodnja otpadnih voda koja podrazumijeva
poslove skupljanja otpadnih voda iz obiteljskih kuća, stambenih
zgrada, poslovnih prostorija, poslovnih zgrada i industrije te
voda iz septičkih, sabirnih i crnih jama, njihovo dovođenje do
uređaja za pročišćavanje, pročišćavanje i ispuštanje u prijemnik,
obrade mulja koji nastane u procesu njihova pročišćavanja, sve
sukladno odredbi čl. 3. st. 3. Zakona o komunalnom gospodarstvu
(Nar. Nov. Br. 36/95, 70/97, 128/99, 57/00, 129/00, 59/01, 26/03,
82/04, 110/04, 178/04).
4.
Sustav odvodnje je skup objekata i uređaja (cjevovodi, crpne
stanice, uređaji za pročišćavanje otpadnih voda, ispusti u
prijemnik i drugi objekti pripadajući ovim građevinama) koji služe
za skupljanje otpadnih voda, njihovo dovođenje do uređaja za
pročišćavanje, pročišćavanje i ispuštanje u prijemnik, obradu
mulja koji nastaje u procesu njihova pročišćavanja.
5.
Otpadne vode su: (1) sanitarne otpadne vode su vode koje se
ispuštaju nakon uporabe iz domaćinstva, ugostiteljstva, ustanova,
vojnih objekata i drugih neproizvodnih djelatnosti i (2)
tehnološke otpadne vode su vode korištene u proizvodnom procesu
koje se ispuštaju iz farmi, industrijskih postrojenja i pri drugoj
proizvodnji, a ispuštaju se nakon završenog određenog tehnološkog
procesa.
II. Ugovor o isporuci komunalnih usluga
Članak 3.
(1) Ugovor o pružanju komunalne usluge (ugovor o priključenju)
zaključuje se na temelju pisanog zahtjeva Korisnika usluge u skladu s:
*
Odlukom o priključenju građevina na sustav odvodnje otpadnih i
oborinskih voda Grada Pule (Sl. list Grada Pule broj 13/01,
7/04,12/05)
*
Odlukom o priključenju građevina na sustav odvodnje otpadnih i
oborinskih voda («Službene novine» Grada Vodnjana broj 1/2002)
*
Odlukom o uvjetima priključenje na sustav odvodnje otpadnih i
oborinskih voda Općine Fažana (Služne novine Istarske županije
broj 1/2002)
*
Odlukom o priključenju građevina na sustav odvodnje otpadnih i
oborinskih voda Općine Medulin (Službene novine Općine Medulin
broj 1/2003)
(2) Ugovor o isporuci komunalnih usluga zaključuje se na neodređeno
vrijeme.
(3) Zaključenjem ugovora o priključenju Korisnik usluga prihvaća u
svemu ove Opće uvjete.
(4) Isporučitelj usluge je dužan bez naknade na traženje Korisnika
usluga uručiti mu ove Opće uvjete.
Članak 4.
(1) Smatra se da je zaključen ugovor o pružanju usluge i u slučajevima
kada Korisnik usluge nije podnio zahtjev za zaključivanje ugovora ali
je prihvatio korištenje usluge.
(2) Obveza korištenja komunalne usluge nastaje trenutkom priključenja
na sustav odvodnje.
Članak 5.
Korisnik usluge ne može otkazati ugovor o isporuci komunalnih usluga
kada istovremeno obavljanje ovih nije osigurao na način propisan
Zakonom o komunalnom gospodarstvu i Zakonom o vodama (»Narodne novine«
broj 107/95, 150/05).
III. Uvjeti isporuke komunalne usluge
Članak 6.
Upravitelj sustavom javne odvodnje dužan je trajno i kvalitetno
obavljati komunalnu uslugu, osigurati održavanje komunalnih objekata i
uređaja u stanju funkcionalne sposobnosti prema važećim zakonskim
propisima.
Članak 7.
Isporučitelj osigurava isporuku komunalne usluge sukladno tehničkim
mogućnostima, odredbama Zakona o komunalnom gospodarstvu, Odluci o
odvodnji i pročišćavanju otpadnih voda na području Grada Pule i Općina
Fažana, Ližnjan, Marčana, Medulin i Vodnjan (Sl. Nov. Istarske
županije broj 1/2001), važećim vodopravnim dozvolama te pravilnicima o
radu i održavanju kanalizacijskog sustava donesenim od strane
Isporučitelja, a ovjerenim od strane Hrvatskih voda.
Članak 8.
Isporučitelj usluge pruža komunalnu uslugu koja se odnosi na
skupljanja otpadnih voda iz septičkih, sabirnih i crnih jama, te
vlastitih uređaja za pročišćavanje voda, njihovo dovođenje do uređaja
za pročišćavanje, pročišćavanje i ispuštanje u prijemnik na području
na kojem ne postoji mogućnost priključenja na sustav odvodnje otpadnih
voda, tamo gdje se otpadne vode prikupljaju u zasebne prijemnike,
Korisnicima s područja gradova Pule i Vodnjana, te općine Fažana, na
način propisan njihovim Odlukama o komunalnom redu.
Članak 9.
(1) Komunalnu uslugu koja se odnosi na skupljanje otpadnih voda iz
septičkih, sabirnih, crnih jama, te vlastitih uređaja za pročišćavanje
otpadnih voda, njihovo dovođenje do uređaja za pročišćavanje,
pročišćavanje i ispuštanje u prijemnik, pruža na temelju pojedinačne
narudžbe Korisnika, najkasnije sutradan po izvršenom plaćanju
predujma.
(2) U slučaju hitnosti (plavljenja), Izvršitelj će uslugu izvršiti
odmah.
IV. Uvjeti korištenja komunalne usluge
Članak 10.
Korisnik usluge može koristiti usluge odvodnje otpadnih voda
isključivo za potrebe svog domaćinstva odnosno poslovnog prostora.
Članak 11.
(1) Ako se promijeni Korisnik ali ako se promijeni namjena prostora
ili djelatnosti, odnosno ako dođe do proširenja i izmjene djelatnosti
ili se promijene okolnosti koje znatno utječu na opseg usluge,
Korisnik je dužan u roku od 15 dana od dana nastale promijene o tome
izvijestiti Isporučitelja, odnosno Vodovod d.o.o., uz prilaganje
isprava kojima se dokazuju promijene.
(2) U stambenim zgradama s više Korisnika, u kojima se potrošnja vode
očitava na zajedničkom vodomjeru promjene prijavljuje, u pisanom
obliku, predstavnik suvlasnika zgrade.
(3) U slučaju smrti prijašnjeg Korisnika, promjenu su dužni prijaviti
njegovi nasljednici.
(4) Ako se promjena Korisnika ne prijavi obveza plaćanja pada na teret
Korisnika koji je upisan u evidenciji Isporučitelja, odnosno Vodovoda
d.o.o.
Članak 12.
(1) U slučaju radova na izgradnji ili održavanju sustava Isporučitelj
će osigurati nesmetano korištenje usluge na način da će otpadnu vodu
koja dotiče na mjesto prekida na cjevovodu, crpiti posebnim strojem
kako ne bi došlo do razlijevanja i istu upustiti u sustava za
odvodnju.
(2) Kod predviđenih obustava odvodnje otpadnih voda Isporučitelj je
dužan o tome unaprijed obavijestiti Korisnike sustava, putem sredstava
javnog priopćavanja.
(3) O dužem prekidu obavljanja djelatnosti, upravitelj sustavom javne
odvodnje dužan je izvijestiti nadležna tijela jedinica lokalne
samouprave.
Članak 13.
(1) Isporučitelj nije odgovoran za štete nastale uslijed:
*
više sile (neuobičajeno visokog nivoa mora, padalina,
zemljotresa);
*
većih pogonskih i tehničkih smetnji izazvanih bez krivnje
Isporučitelja (pucanje tlačnog cjevovoda, kvar pumpe i nestanak
ili iskopčavanje električne energije);
*
uslijed neovlaštenog priključenja;
*
uslijed neovlaštenog priključenja oborinskih voda na fekalnu
kanalizaciju.
(2) Isporučitelj je u slučajevima iz prethodnog stavka dužan poduzeti
sve tehničke mjere i mjere zaštite okoliša kako bi se u što kraćem
roku normalizirala odvodnja otpadnih voda.
Članak 14.
(1) U sustav javne odvodnje ne smiju se ispuštati otpadne tvari kojima
se ugrožava predviđeni hidraulički režim toka odvodnje otpadnih voda,
stabilnost objekata, rad strojeva na kanalizacijskim crpkama, tekući
nadzor i održavanje objekata, te povećavaju troškovi eksploatacije.
(2) U sustav javne odvodnje ne smiju se ispuštati tvari koje
miješanjem sa otpadnom vodom u sustavu odvodnje pospješuju
sedimentaciju kako u sustavu odvodnje tako i u prijemniku.
(3) U javni sustav odvodnje naročito se ne smiju upuštati:
*
krute i viskozne tvari koje same ili u kontaktu s drugim tvarima
mogu negativno utjecati (prouzrokovati smetnje) na protoku vode u
kanalizacijskoj cijevi, te izazvati druge smetnje u radu objekta i
uređaja sustava javne odvodnje - pepeo, troska, slama, otpaci i
strugotine metala, plastike, drva, stakla, krpe, perja, dlake,
meso, ostaci i dijelovi tijela životinja, vapneni mulj, ostaci
vapna, otpad od proizvodnje piva, konzervi i destilacija, ostaci
kemikalija, boja, talozi nastali pri pročišćavanju voda;
*
tvari koje same ili u kontaktu s drugim tvarima mogu izazvati
smetnje i opasnost po zdravlje ili život, sprječavati ulaz u
kanale, objekte i uređaje radi održavanja i popravka, izazvati
akcident u sustavu javne odvodnje kao što su: zapaljive i
eksplozivne tekućine, štetni ili smrdljivi plinovi (sumporovodik,
sumporni dioksid, dušikovi oksidi, cijanidi, klor i dr.);
*
kiseline, alkalne, agresivne i ostale štetne tvari, koje
nepovoljno djeluju na materijal od kojeg je izrađen sustav
odvodnje;
*
patogene bakterije i virusi;
*
radioaktivne materije;
*
ostale štetne tvari.
Članak 15.
Radi zaštite Korisnika usluge i omogućavanja bolje kvalitete usluga,
Korisnicima usluge Isporučitelj osigurava mogućnost prijave na tel.
500 032 svakog dana od 7.00 do 15,00 sati.
Članak 16.
(1) Radi zaštite Korisnika usluga i omogućavanja bolje kvalitete
usluga., pri Isporučitelju, sukladno odredbama Zakona o zaštiti
potrošača (NN broj 96/03), djeluje Povjerenstvo za reklamacije
potrošača.
(2) Povjerenstvo zaprima reklamacije Korisnika i o njima odlučuje
najduže u roku od 30 dana.
V. Utvrđivanje količine usluge
Članak 17.
Količina usluge određuje se prema količini utrošene i izmjerene vode
na vodomjeru i izražava se u m3.
Članak 18.
Količinu pružene komunalne usluge koja se odnosi na skupljanje
otpadnih voda iz septičkih, sabirnih, crnih jama, te vlastitih uređaja
za pročišćavanje otpadnih voda, njihovo dovođenje do uređaja za
pročišćavanje, pročišćavanje i ispuštanje u prijemnik, koja se pruža
na temelju pojedinačne narudžbe Korisnika, određuje sam korisnik na
način da sam naručuje veličinu specijalnog vozila zapremine 8 m3, 12 m3,
ili 13 m3, koje je potrebno da bi se usluga izvršila.
VI. Cijena komunalne usluge
Članak 19.
(1) Cijenu usluge određuje Isporučitelj uz prethodnu suglasnost
nadležnog tijela jedinice lokalne samouprave na području na kojem se
usluga pruža, sukladno Zakonu komunalnom gospodarstvu.
(2) Cijena usluge utvrđuje se cjenikom, koji je sastavni je dio ovih
Općih uvjeta.
(3) Cijena usluge utvrđuje se za m3 utrošene i izmjerene vode na
vodomjeru.
(4) U slučaju izmjene cijene usluge Isporučitelj će pravovremeno
obavijestiti Korisnike usluga putem sredstava javnog priopćavanja pri
čemu će navesti: dosadašnju cijenu, povećani iznos cijene, postotak
povećanja cijene i datum primjene nove cijene usluge.
VII. Način naplate komunalne usluge
Članak 20.
(1) U ime i za račun Isporučitelja račun i uplatnicu za uslugu
izvršenu za potrebe domaćinstva ispostavlja Vodovod Pula d.o.o. uz
račun za isporučenu vodu.
(2) Račun za uslugu izvršenu za potrebe poslovnih subjekata
ispostavlja Isporučitelj na temelju podataka o utrošku vode dobivenih
od Vodovoda Pula d.o.o.
(3) Račun se ispostavlja za razdoblje od mjesec dana.
Članak 21.
(1) Potrošač može račun za komunalnu uslugu platiti na način utvrđen
važećim zakonskim propisima.
(2) Rok za podmirenje računa za komunalnu uslugu otisnut je na svakom
ispostavljenom računu i iznosi 10 dana od dana ispostave računa.
(3) Ukoliko potrošač ne plati račun u roku, Isporučitelj usluge
zaračunat će zakonske zatezne kamate.
(4) Komunalnu uslugu koja se odnosi na skupljanje otpadnih voda iz
septičkih, sabirnih, crnih jama, te vlastitih uređaja za pročišćavanje
otpadnih voda, Korisnik je dužan platiti predujmom, a Isporučitelj
usluge dužan je istu izvršiti najkasnije sutradan po izvršenom
plaćanju predujma.
Članak 22.
(1) Potrošač ima pravo prigovora (reklamacije) na obračun komunalne
usluge u roku od 8 dana od dostave računa.
(2) Isporučitelj komunalne usluge dužan je odgovoriti na prigovor u
roku od 8 dana od dostave prigovora.
(3) Ako je Isporučitelj komunalne usluge uvažio prigovor, dužan je
izvršiti usklađivanje obračuna u poslovnim knjigama najkasnije do
ispostavljanja narednog računa s novim obračunom.
(4) U slučaju neispravnosti vodomjera iz bilo kojeg razloga, obračun
usluge ispostavlja se Korisniku na osnovi prosječnog utroška vode u
prethodnih 12 mjeseci.
Članak 23.
(1) U slučaju da pojedini Korisnici učestalo ne plaćaju obavljene
komunalne usluge, odnosno odbijaju plaćanje komunalne usluge
Isporučitelj može, ako to tehnički uvjeti dozvoljavaju, privremeno
obustaviti isporuku usluge do podmirenja duga za obavljene usluge.
(2) Zbog neplaćanja dospjelih obveza Isporučitelj ne može obustaviti
pružanje usluga sljedećim Korisnicima:
1.
bolnicama i domovima zdravlja,
2.
ustanovama socijalne zaštite za smještaj starijih osoba,
invalidnih i drugih osoba ometenih u psihičkom i fizičkom razvoju,
3.
ustanovama za predškolski odgoj, školama i domovima učenika,
4.
stambenim zgradama gdje ne postoji mogućnost za isključenje
pojedinih Korisnika koji ne plaća uslugu.
VIII. Završne odredbe
Članak 24
Ovi Opći uvjeti objavit će se u službenim glasilima i oglasnim pločama
Gradova Pule i Vodnjana, Općina Fažana i Medulin.
Članak 25.
Ovi Opći uvjeti stupit će na snagu pojedinačno, za svaku jedinicu
lokalne samouprave, 8 (osam) dana nakon objave u službenom glasilu
jedinice lokalne samouprave na koju se ovi Opći uvjeti odnose.
DIREKTOR:
Igor Stari